Vous trouvez les informations dans le conditions générales.
5. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE :
Tous les articles de la boutique peuvent faire l'objet d'échange (en fonction du stock) ou de remboursement. Les articles soldés ou en fin de série peuvent être remboursés. La demande d'échange par l'utilisateur doit intervenir dans un délai de 31 jours ouvrables à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Les produits doivent être renvoyés par voie postale en parfait état accompagnés de la facture à l'adresse suivante : Thueringer Montessori Materialien GmbH, Untere Erle 10, 97980 Bad Mergentheim, Allemagne.
Pour l'étranger, le client devra préciser aux services des douanes qu'il s'agit d'un « retour pour non-conformité ».
Il appartient à l'utilisateur de conserver toute preuve et date de ce retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
S'il s'agit d'un échange, les nouveaux frais de livraison ne seront pas facturés au client.
Les remboursements se feront dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis
Le client est prié de nous contacter pour que on peut assister a la rétraction soit par email (info@rosaturm.de) ou par lettre.
7. 6. . Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An
Thüringer Montessori Materialien GmbH
Untere Erle 10
97980 Bad Mergentheim
oder
senden es per Mail an Info@rosaturm.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
xxxx Ende des Formulars xxxx